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银行服务

支票被退回通知
汇丰运筹理财/个人综合理财账户迎新讯息通知
新任卓越理财客戶经理通知
成功设立/更改自动转账指示通知
未能成功设立/更改/取消自动转账指示
低额结存服务费提示通知/月费提示通知
综合理财账户 - 不动状况提示
入账/支账通知

信用卡服务

信用卡申请情况通知
自动转账被拒通知
奖赏钱结余及到期通知
信用卡还款到期日通知

贷款服务

私人贷款申请情况通知
私人贷款还款日

按揭服务

楼宇按揭贷款申请情况
楼宇按揭贷款供款日

透支服务

有抵押信贷使用情况
有抵押信贷户口的未被授权透支

投资服务

股票月供投资计划情况
基金月供投资计划情况
美国税务条例及税务申报:更新提交W-8BEN表格
确认投资指令

选择不接收服务短讯

如不想收到服务短讯通知,请致电 (852) 2233 3322(汇丰卓越理财客户)、(852) 2748 8333(汇丰运筹理财客户)或 (852) 2233 3000(其他个人理财客户)。

银行服务

支票被退回通知

何谓「支票被退回通知」?
当您存入/签发的支票被退回,您将收到自动发送的短讯及/或电子邮件通知。通知会包括您的所有户口。


「服务短讯」的「支票被退回通知」包括哪些支票?
短讯包括存入与签发的纸张及支票签发的电子支票,电子邮件包括存入与签发的纸张及电子支票这项通知。


我如何得知被退回原因?
我们会寄发退票通知书到您的通讯地址。通知书会标明退回原因。


我需要申请这项通知吗?
不需要。汇丰会主动提供这项通知。


这项通知服务收费吗?
不,这项服务不会收取任何费用。


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汇丰运筹理财/个人综合理财账户迎新讯息通知

何谓「汇丰运筹理财/个人综合理财账户迎新讯息通知」?
这项以短讯形式自动发送的通知为迎新讯息欢迎您选用汇丰运筹理财 / 个人综合理财账户。您会于您的运筹理财 / 个人综合理财账户成功开立或转变后收到这条短讯通知。


我会何时收到这条迎新讯息?
您会于您的汇丰运筹理财/个人理财账户成功开立或转变后的下个工作天收到短讯通知。


我需要申请这项通知吗?
不需要。汇丰会主动提供这项通知。


这项通知服务收费吗?
不,这项服务不会收取任何费用。


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新任卓越理财客戶经理通知

何谓「新任卓越理财客戶经理通知」?
为提供更优越的银行服务,当您的(新)卓越理财客户经理被委任时,您将会收到自动发送的短讯通知。


我需要申请这项通知吗?
不需要。汇丰会主动提供这项通知。


这项通知服务收费吗?
不,这项服务不会收取任何费用。


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成功设立/更改自动转账指示通知

何谓「成功设立/更改自动转账指示通知」?
当您经分行或电话理财办理设立或更改自动转帐的指示成功时,您将会收到自动发送的短讯通知。


每次设立或更改自动转账,我都会收到短讯吗?
是的。每次经分行或电话理财办理成功设立或更改自动转账您都会收到短讯。


我需要申请这项通知吗?
不需要。汇丰会主动提供这项通知。


这项通知服务收费吗?
不,这项服务不会收取任何费用。


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未能成功设立/更改/取消自动转帐指示通知

何谓「未能成功设立/更改/取消自动转账指示通知」?
当您透过网上理财及分行提交的设立自动转帐指示未成功处理时,您将会收到自动发送的短讯通知。当您透过分行及电话理财提交的更改及取消现有自动转帐指示未成功处理时,您亦将会收到自动发送的短讯通知。


如我透过网上理财设立更改自动转帐指示,我会收到短讯通知吗?
当您透过网上理财及分行提交的设立自动转帐指示未成功处理时,您将会收到短讯通知。当您透过分行及电话理财提交的更改及取消现有自动转帐指示未成功处理时,您亦将会收到短讯通知。


我如何得知未成功处理原因?
详情请查阅我们稍候寄发的通知书。


我需要申请这项通知吗?
不需要。汇丰会主动提供这项通知。


这项通知服务收费吗?
不,这项服务不会收取任何费用。


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低额结存服务费提示通知/月费提示通知

何谓「低额结存服务费提示通知」?
这项提示服务会于以下情况发送短讯,提示客人存入新资金:
1)当客人的「全面理财总值」于下个月将可能低于以下「全面理财总值」要求时,客人将会收到「低额结存服务费提供通知」;
2)当豁免低额结存服务费优惠将于当月届满时,而同时客人的「全面理财总值」于下个月将可能低于以下「全面理财总值」要求时,客人将会收到「豁免低额结存服务费到期通知」。


「全面理财总值」:
    - 港币1, 000,000元(汇丰卓越理财客户)
    - 港币200, 000元(汇丰运筹理财客户)
    - 港币5, 000元(个人综合理财账户客户)


「低额结存服务费提示通知」于「服务短讯」的覆盖范围是什么?
现阶段这项通知覆盖于2015年9月1日或以后开立/升级/转换的汇丰卓越理财、汇丰运筹理财或个人综合理财账户。


如何得知我账户「全面理财总值」的最低结存要求?
「全面理财总值」最低结存要求:
- 汇丰卓越理财客户(港币1,000,000元)
- 汇丰运筹理财客户(港币200,000元)
- 个人综合理财账户客户(港币5,000元)
或可浏览汇丰网站查阅「全面理财总值」最低结存要求详情。


我可于何处得知我的「全面理财总值」?
您可于汇丰网上理财的「银行服务」->「户口结余」->「全面理财总值」页面查阅平均两个月或三个月之「全面理财总值」。同时「全面理财总值」 会显示在您的账户结单上。


我需要申请这项通知吗?
不需要。汇丰会主动提供这项通知。


这项通知服务收费吗?
不,这项服务不会收取任何费用。


何谓「月费提示通知」?
这项短讯会发送提示客人其以下种类户口应保持平均三個月结余于最低结存要求,如低于最低结存要求(港币5,000元),银行将会收取月费。
    - 港币存折储蓄户口
    - 港币结单储蓄户口
    - 港币现金卡户口


「月费提示通知」于「服务短讯」的覆盖范围是什么?
现阶段这项通知覆盖于2015年9月1日或以后开立的港币存折储蓄户口 / 港币结单储蓄户口。


如何计算我的月费?
月费是根据您的港币存折储蓄户口 / 港币结单储蓄户口 / 港币现金卡户口于过去三个月的平均结余是否低于港币5,000元。


如何计算我的户口平均结余?
您的港币存折储蓄户口 / 港币结单储蓄户口 / 港币现金卡户口平均结余是根据过去三个月的总平均结余计算。


我需要申请这项通知吗?
不需要。汇丰会主动提供这项通知给持有以下种类户口的客人:
    - 港币存折储蓄户口
    - 港币结单储蓄户口
    - 港币现金卡户口


这项通知服务收费吗?
不,这项服务不会收取任何费用。


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综合理财账户 - 不动状况提示

何謂「综合理财账户 - 不动状况提示通知」?
当您的综合理财账户在过往22个月内未有任何交易纪录,这项提示服务将以短讯形式自动发送, 提示您进行至少一次交易例如存款、提款或转账, 否则账户将会因连续24个月内未有任何交易而被暂停使用。


我应该何时进行交易以避免户口被暂停使用?
请于收到此短讯后尽快进行至少一次交易例如存款、提款或转账。


我需要申请这项通知吗?
不需要。汇丰会主动提供这项通知服务。


这项通知服务收费吗?
不,这项服务不会收取任何费用。


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入账/支账通知

何谓「入账/支账通知」?
此项服务将透过过短讯形式,通知您的有关付款或入账指示转账申请是否成功。由第三方发起的未成功的入账不在通知范围。


「入账/支账通知」包含范围
付款包括:当您的户口透过以下途径成功扣账丶取消或被拒时,会收到「入账/支账通知」:电子结算系统丶即时支付结算系统或电汇付款。


入账包括:当您的户口透过以下途径成功收到存款时,会收到「入账/支账通知」:电子结算系统丶即时支付结算系统或电汇入账。

通知将受制於付款或入账指示的完整性及准确性。

我需要申请这项通知吗?
不需要。汇丰会主动提供这项通知。


这项通知服务收费吗?
不,这项服务不会收取任何费用。


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信用卡服务

信用卡申请情况通知

我会收到哪些关于信用卡申请情况的通知
共有四种短讯通知你信用卡申请的最新情况:确认接受信用卡申请,相关证明文件要求,申请获得批核以及信用卡启动提示。


何谓「确认接受信用卡申请通知」?
当汇丰收到您的信用卡新卡申请时,您将会收到短讯通知。


何谓「相关证明文件要求通知」?
有些情况下你可能被要求提供相关申请信用卡证明文件。此时您将会收到短讯通知。您可透过汇丰网站递交证明文件。网站地址请按此处


何谓「信用卡申请获得批核通知」?
当您的汇丰信用卡新卡申请获得批核时,您与附属卡申请人(如适用)都将会收到短讯通知。


如果我有多张信用卡申请, 我会收到几条通知?
相关短讯通知将根据每张信用卡申请而发出。


何谓「信用卡启动提示通知」?
持卡人若没有在信用卡寄出后特定时间内启动新卡,他将会收到相关短讯通知。


我需要申请这项通知吗?
不需要。汇丰会主动提供这项通知。


这项通知服务收费吗?
不,这项信用卡申请情况的通知服务不会收取任何费用。


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自动转账被拒通知

何谓「信用卡自动转账被拒通知」?
当您信用卡自动转账指示被拒绝时,您将会收到短讯通知。如截获此短讯,建议尽早安排缴付至相关信用卡户口。


我需要申请这项通知吗?
不需要。汇丰会主动提供这项通知。


这项通知收费吗?
不,这项自动转账被拒的通知服务不会收取任何费用。


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奖赏钱结余及到期通知

何谓「奖赏钱结余及到期通知」?
这项以短讯形式自动发送的通知会提示您名下任何主卡及其附属卡、优惠卡(如适用)的的「奖赏钱」于下个月结单日到期。如收到此短讯,建议请登入汇丰网上理财或汇丰流动理财查询详情及兑换。


如果我没有「奖赏钱」于下个月结单日到期,我会收到通知吗?
不会。若需了解信用卡户口的「奖赏钱」详情,请登入汇丰网上理财或参阅信用卡月结单。


如果我信用卡户口下有若干关联卡(例如优惠卡、附属卡等),我将会收到多少条通知?
相关通知将根据每个信用卡户口而发出。通知上的「奖赏钱」结余为同一信用卡户口下所有卡(包括优惠卡、附属卡等)「奖赏钱」之总和。如欲了解每张卡的「奖赏钱」详情,请登入汇丰网上理财或参阅信用卡月结单。


我怎样兑换「奖赏钱」?
请登入汇丰网上理财或流动理财查询详情及兑换。


我需要申请这项通知吗?
不需要。汇丰会主动提供这项通知。


这项通知服务收费吗?
不,这项通知服务不会收取任何费用。


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信用卡还款到期日通知

何谓「信用卡还款到期日通知」?
这项以短讯形式自动发送的通知会提示您信用卡户口的还款到期日即将来到。若截获此短讯,建议于还款到期日前安排缴款。


我需要申请这项通知吗?
不需要。汇丰会主动提供这项通知。


这项通知服务收费吗?
不,这项通知服务不会收取任何费用。


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贷款服务

私人贷款申请情况通知

我会收到哪些关於私人贷款申请情况的通知?
共有三种短讯及电邮通知您私人贷款申请的最新情况:「跟进您的私人贷款申请」,「递交申请私人贷款的证明文件」,以及「私人贷款申请已批核」。


何谓「跟进您的私人贷款申请通知」?
有些情况下汇丰需要与您联络,以便尽快为您批核正在处理中的私人贷款申请,此时您将会收到短讯及电邮通知。请於七个工作天内致电通知上的热线电话与汇丰联络。


何谓「递交申请私人贷款的证明文件通知」?
有些情况下您可能被要求提供有关私人贷款申请的证明文件。此时您将会收到短讯及电邮通知。您可透过汇丰网站递交证明文件。网站地址请按此处


何谓「私人贷款申请已批核通知」?
当您的私人贷款申请获得批核时,您将会收到短讯及电邮通知。载有您的贷款详细信息的确认函亦会邮寄给您。


如果我有多个私人贷款申请,我会收到几条通知?
相关短讯及电邮通知将根据每个私人贷款申请而发出。


我需要申请这些通知吗?
不需要。汇丰会主动提供这些通知。


这些通知服务收费吗?
不,这些私人贷款申请情况的通知服务不会收取任何费用。


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私人贷款还款日

何谓「私人贷款还款日通知」?
这项短讯通知会于私人贷款每月还款日的七日前发出,提示您于还款户口准备足够金额。


此项通知包括哪些贷款产品?
此项通知包括分期「万应钱」,分期「万应钱」结余转户计划,及交税「万应钱」。


若我已经登记e提示「到期还款通知」,我会收到这条通知吗?
会。这项通知会于还款日的七日前发出。这不会取代任何您已经登记的「到期还款通知」e提示短讯及电邮服务。


谁会收到这项通知?
相关贷款产品的户口持有人将会收到这项通知。


我需要申请这项通知吗?
不需要。汇丰会主动提供这项通知。


这项通知服务收费吗?
不,私人贷款还款日通知服务不会收取任何费用。


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按揭服务

楼宇按揭贷款申请情况

我会收到哪些关於我所申请的楼宇按揭贷款情况的通知?
您会收到五种短讯通知您楼宇按揭贷款申请的最新情况,包括「楼宇按揭初步批核通知」,「楼宇按揭贷款批核书发出通知,「楼宇按揭贷款批核书签署提示」,「提取楼宇按揭贷款提示」,以及「楼宇按揭贷款首次供款日通知」。


何谓「楼宇按揭初步批核通知」?
这项短讯会於您的楼宇按揭申请初步批核後自动发送。


何谓「楼宇按揭贷款批核书发出通知」?
这项短讯会於您的楼宇按揭贷款批核书发出後自动发送。


何谓「楼宇按揭贷款批核书签署提示」?
若您於楼宇按揭贷款批核书发出後七个工作天仍未签署, 这项短讯将会自动发送。


何谓「提取楼宇按揭贷款提示」?
这项短讯会於您的楼宇按揭贷款提取日期十天之前自动发送。


何谓「楼宇按揭贷款首次供款日通知」?
这项短讯会於您的楼宇按揭贷款成功提取後自动发送。


谁会收到这些短讯?
首四种短讯
如果是个人楼宇按揭贷款申请,第一申请人, 联名申请人及按揭人(业主) 均会收到这条短讯。
如果是公司楼宇按揭贷款申请,只有担保人会收到这条短讯。

「楼宇按揭贷款首次供款日通知」短讯
如果是个人楼宇按揭贷款申请,只有第一申请人会收到这条短讯。
如果是公司楼宇按揭贷款申请,只有担保人会收到这条短讯。


我需要申请这项通知吗?
不需要。汇丰会主动提供这项通知。


这项通知服务收费吗?
这项服务不会收取任何费用。


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楼宇按揭贷款供款日

何谓「楼宇按揭贷款供款日通知」?
这项短讯通知会于您的楼宇按揭贷款供款日七日前自动发送。


谁会收到这条短讯?
只有申请表上注明的第一申请人才会收到这条短讯。


若我已经登记e提示「到期还款通知」,我会收到这条通知吗?
会。这项通知会於还款日的七日前发出。这不会取代任何您已经登记的「到期还款通知」e提示短讯及电邮服务。


我需要申请这项通知吗?
不需要。汇丰会主动提供这项通知。


这项通知服务收费吗?
这项服务不会收取任何费用。


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透支服务

有抵押信贷使用情况

我会收到哪些关于有抵押信贷使用情况的通知?
共有两种短讯通知您有抵押信贷使用的情况:「首次使用通知」以及「較高使用額通知」。


何谓「首次使用通知」?
当您首次使用有抵押信贷服务时,您将会收到短讯通知。


何谓「較高使用額通知」?
当您的有抵押信贷使用额达较高水平(上个工作天的使用额超出有抵押信贷额度的百分之八十)时,您将会收到短讯通知。


我可以在何处检阅我的有抵押信贷之信用额以及它是如何厘定的?
您可以於自动柜员机或登入您的个人网上理财,於户口详情内检阅您的每日最新信用额。额度会根据您户口中的可用作抵押的资产的每日市值及信贷与资产比例而厘定,本行对有抵押信贷服务中用作抵押的资产的信贷与资产比例会根据市况或本行检阅不时作出调整。请浏览汇丰网站借贷>有抵押信贷服务页面查阅最新认可抵押资产及相关信贷与资产比例。


我需要申请这项通知吗?
不需要。汇丰会主动提供这项通知。


这项通知服务收费吗?
不,这项服务不会收取任何费用。


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有抵押信贷户口的未被授权透支

何谓「有抵押信贷户口的未被授权透支通知」?
这项以短讯形式自动发出的通知会提示您的有抵押信贷户口(储蓄或活期存款戶口)已透支超出授权限额。超出授权限额部分将会被收取较高利息。


谁会收到这项短讯通知?
这项短讯通知会发送给未有选用电子结单/电子通知书服务且未有登记e提示"户口透支"的有抵押信贷户口之客户。


短讯通知会何时发出?
短讯通知将于有抵押信贷户口透支超出授权信用额后第一个工作天、第十个工作天及第三十个工作天(若户口状态持续)发送。


若我的户口已透支超出信用额但户口没有抵押信贷,我会受到短讯通知吗?
不会。「有抵押信贷户口的未被授权透支通知」只提供给有抵押信贷之综合理财户口(储蓄或活期存款)且在户口透支超出授权限额时发送。其他户口可收取本行发出的未被授权透支通知书供客人参考及做出安排。若想更及时检阅其他户口状况,您可登记e提示"户口透支"服务。


我需要申请这项通知吗?
不需要。汇丰会主动提供这项通知。


这项通知服务收费吗?
不,这项服务不会收取任何费用。


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投资服务

股票月供投资计划

股票月供投资计划短讯提示是什么?
股票月供投资计划短讯提示是一项确认设立或修改股票月供投资计划的提示服务。


股票月供投资计划短讯提示包括哪些范围?
我们将于以下情况发出短讯提示:
1. 成功设立全新股票月供投资计划
2. 成功修改现有股票月供投资计划
3. 成功终止现有股票月供投资计划


如我只希望接收其中一项股票月供投资计划短讯提示,可否停止接收其他提示?
如您不希望接收"服务信息"下所提供的短讯,您可选择停止接收一项或所有股票月供投资计划短讯提示(成功设立/成功修改/成功终止/未能成功扣取供款股票月供投资计划)。
汇丰卓越理财客户:请致电(852) 2233 3322。
汇丰运筹理财客户:请致电(852) 2748 8333。
个人综合理财户口:客户请致电 (852) 2233 3000。


我是否需要登记使用短讯提示?
否,您无需事先登记即可接收短讯提示。


短讯提示是否需要收费?
短讯提示服务费用全免,您可免费接收短讯提示。


如属联名账户,谁会收到短讯提示?
所有已提供有效流动电话号码的联名账户持有人均会收到短讯提示。


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基金月供投资计划

基金月供投资计划短讯提示是什么?
基金月供投资计划短讯提示是一项确认设立或修改基金月供投资计划的提示服务。


基金月供投资计划短讯提示包括哪些范围?
我们将于以下情况发出短讯提示:
1. 成功设立全新基金月供投资计划
2. 成功修改现有基金月供投资计划
3. 成功终止现有基金月供投资计划
   a. 例: 您于过去成功透过基金月供计划购入ABC基金,期后向银行发出终止透过基金月供计划购入ABC基金的指示。当您的终止指示功成执行后, 将于2个工作天内收到SMS短讯提示。
4. 未能成功扣取供款致未能执行购买基金指示
   a. 如首次及/或连续2个月未能成功从您的指定账户自动转账扣取月供款项,您将收到SMS短讯提示。
5. 连续3个月未能成功扣取供款金额致基金月供投资计划被取消


如我只希望接收其中一项基金月供投资计划短讯提示,可否停止接收其他提示?
如您不希望接收"服务信息"下所提供的短讯,您可选择停止接收一项或所有基金月供投资计划短讯提示(成功设立/成功修改/成功终止/未能成功扣取供款基金月供投资计划)。
汇丰卓越理财客户:请致电(852) 2233 3322。
汇丰运筹理财客户:请致电(852) 2748 8333。
个人综合理财户口:客户请致电 (852) 2233 3000。


我是否需要登记使用短讯提示?
否,您无需事先登记即可接收短讯提示。


短讯提示是否需要收费?
短讯提示服务费用全免,您可免费接收短讯提示。


如属联名账户,谁会收到短讯提示?
所有已提供有效流动电话号码的联名账户持有人均会收到短讯提示。


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美国税务条例及税务申报规定:更新W-8BEN表格

W-8BEN表格更新短讯提示是什么?
W-8BEN表格的有效期只有三年。这个此提示是通知您的旧表格即将于今年底期满失效,您必须另行填写新表格以申报税务身份。


如我没有提交新的表格及不再希望投资于美股,将会如何?
我们将不能继续为您提供美国债券或股票投资服务,而您将不能买入美国债券或股票。此外,我们须从您户口内的若干美国收入来源类别中,预扣最高水平的美国税率,直至本行收到已更新的有效W-8BEN表格及其他要求所需之文件。请查阅我们较早前寄出有关<投资服务—符合美国税务条例及税务申报规定:提交表格>的信函或浏览美股买卖内<怎样提交一份新的W-8BEN表格>的章节了解详情。


我是否需要登记使用短讯提示?
否,您无需事先登记即可接收短讯提示。


短讯提示是否需要收费?
短讯提示服务费用全免,您可免费接收短讯提示。


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确认投资指令

何谓「确认投资指令」?
本行会透过短讯提示向您发出「确认投资指令」通知,让您得悉投资指令的执行情况。这项短讯提示会于下列情况发出:


买卖股票 认购 / 赎回 / 转换单位信托基金 买卖债券/存款证
  • 指令完全执行
  • 指令部分执行
  • 指令完全取消
  • 指令部分取消
  • 指令无法执行
  • 指令完全执行
  • 指令完全取消

如转换指令涉及不同交易週期之单位信託基金,或转入/转出
之指令于不同的交易日执行,短讯提示服务将不适用。

  • 指令完全执行
  • 指令完全取消
  • 指令无法执行

谁有资格使用这项短讯提示?
已开立投资户口的客户。


这项短讯提示多久发放一次?
如果是股票交易指令,本行会在交易时间内即时发出有关指令完全执行或指令部分执行的短讯提示,有关取消或未能成功执行的股票交易指令短讯提示,则会在交易时间结束后才发出。
如果是单位信托基金的交易指令,本行会在每次认购/赎回/转换基金的指令完全执行或完全取消之后立即发出短讯提示。
如果是债券/存款证的交易指令,本行会在每次指令完全执行、完全取消或无法执行时立即发出短讯提示。


我可以选择使用哪些方法接收这项短讯提示?
这项短讯提示只能以短讯形式接收。


如果投资交易指令透过不同交易渠道发出,这项短讯提示是否适用?
有关买卖股票的交易,短讯提示的确认通知适用于透过所有交易渠道发出的交易指令。
有关单位信托基金的交易,短讯提示的确认通知只适用于透过汇丰网上理财发出的交易指令。
有关债券/存款证的交易,短讯提示的确认通知适用于透过所有交易渠道发出的交易指令。


这项短讯提示是否需要收费?
不适用。短讯提示服务费用全免,您可免费接收短讯提示。


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