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銀行服務

支票被退回通知
滙豐One/個人綜合理財戶口迎新訊息通知
新任卓越理財客戶經理通知
成功設立/更改自動轉脹指示通知
未能成功設立/更改/取消自動轉賬指示
低額結存服務費提示通知/月費提示通知
綜合理財戶口 - 不動狀況提示
入賬/支賬通知

信用卡服務

信用卡申請情況通知
自動轉賬被拒通知
獎賞錢結餘及到期通知
信用卡還款到期日通知

貸款服務

私人貸款申請情況通知
私人貸款還款日

按揭服務

樓宇按揭貸款申請情況
樓宇按揭貸款供款日

透支服務

有抵押信貸使用情况
有抵押信貸戶口的未被授權透支

投資服務

股票月供投資計劃情況
基金月供投資計劃情況
美國稅務條例及稅務申報:更新提交W-8BEN表格
確認投資指令

選擇不接收服務短訊

如不想收到服務短訊通知,請致電 (852) 2233 3033 (滙豐環球私人銀行客戶)、(852) 2233 3033(滙豐卓越理財尊尚客戶)、(852) 2233 3322(滙豐卓越理財客戶)或 (852) 2233 3000(其他個人理財客戶)。

銀行服務

支票被退回通知

何謂「支票被退回通知」?
當您存入/簽發的支票被退回,您將收到自動發送的短訊及/或電子郵件通知。通知會包括您的所有戶口。


「服務短訊」的「支票被退回通知」包括哪些支票?
短訊包括存入與簽發的紙張及支票簽發的電子支票,電子郵件包括存入與簽發的紙張及電子支票這項通知。


我如何得知被退回原因?
我們會寄發退票通知書到您的通訊地址。通知書會標明退回原因。


我需要申請這項通知嗎?
不需要。滙豐會主動提供這項通知。


這項通知服務收費嗎?
不,這項服務不會收取任何費用。


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滙豐One/個人綜合理財戶口迎新訊息通知

何謂「滙豐One/個人綜合理財戶口迎新訊息通知」?
這項以短訊形式自動發送的通知為迎新訊息歡迎您選用滙豐One/個人綜合理財戶口。您會於您的滙豐One/個人綜合理財戶口成功開立或轉變後收到這條短訊通知。


我會何時收到這條迎新訊息?
您會於您的滙豐One/個人綜合理財戶口成功開立或轉變後的下個工作天收到短訊通知。


我需要申請這項通知嗎?
不需要。滙豐會主動提供這項通知。


這項通知服務收費嗎?
不,這項服務不會收取任何費用。


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新任卓越理財客戶經理通知

何謂「新任滙豐卓越理財客戶經理通知」?
為提供更優越的銀行服務,當您的(新)滙豐卓越理財客戶經理被委任時,您將會收到自動發送的短訊通知。


我需要申請這項通知嗎?
不需要。滙豐會主動提供這項通知。


這項通知服務收費嗎?
這項服務不會收取任何費用。


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成功設立/更改自動轉脹指示通知

何謂「成功設立/更改自動轉賬指示通知」?
當您經分行或電話理財辦理設立或更改自動轉帳的指示成功時,您將會收到自動發送的短訊通知。


每次設立或更改自動轉賬,我都會收到短訊嗎?
是的。每次經分行或電話理財辦理成功設立或更改自動轉賬您都會收到短訊。


我需要申請這項通知嗎?
不需要。滙豐會主動提供這項通知。


這項通知服務收費嗎?
不,這項服務不會收取任何費用。


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未能成功設立/更改/取消自動轉帳指示通知

何謂「未能成功設立/更改/取消自動轉賬指示通知」?
當您透過網上理財及分行提交的設立自動轉帳指示未成功處理時,您將會收到自動發送的短訊通知。當您透過分行及電話理財提交的更改及取消現有自動轉帳指示未成功處理時,您亦將會收到自動發送的短訊通知。


如我透過網上理財設立更改自動轉帳指示,我會收到短訊通知嗎?
當您透過網上理財及分行提交的設立自動轉帳指示未成功處理時,您將會收到短訊通知。當您透過分行及電話理財提交的更改及取消現有自動轉帳指示未成功處理時,您亦將會收到短訊通知。


我如何得知未成功處理原因?
詳情請查閱我們稍候寄發的通知書。


我需要申請這項通知嗎?
不需要。滙豐會主動提供這項通知。


這項通知服務收費嗎?
不,這項服務不會收取任何費用。


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低額結存服務費提示通知/月費提示通知

何謂「低額結存服務費提示通知」?
這項提示服務會於以下情況發送短訊,提示客人存入新資金:
1)當客人的「全面理財總值」於下個月將可能低於以下「全面理財總值」要求時,客人將會收到「低額結存服務費提供通知」;
2)當豁免低額結存服務費優惠將於當月屆滿時,而同時客人的「全面理財總值」於下個月將可能低於以下「全面理財總值」要求時,客人將會收到「豁免低額結存服務費到期通知」。


「全面理財總值」:
    - 港幣1, 000,000元(滙豐卓越理財客戶)


「低額結存服務費提示通知」於「服務短訊」的覆蓋範圍是什麼?
現階段這項通知覆蓋於2015年9月1日或以後開立/升級/轉換的滙豐卓越理財、滙豐One或個人綜合理財戶口。


如何得知我戶口「全面理財總值」的最低結存要求?
「全面理財總值」最低結存要求:
- 滙豐卓越理財客戶(港幣1,000,000元)
或可瀏覽滙豐網站查閱「全面理財總值」最低結存要求詳情。


我可於何處得知我的「全面理財總值」?
您可於滙豐網上理財的「銀行服務」->「戶口結餘」->「全面理財總值」頁面查閱平均兩個月或三個月之「全面理財總值」。同時「全面理財總值」 會顯示在您的戶口結單上。


我需要申請這項通知嗎?
不需要。滙豐會主動提供這項通知。


這項通知服務收費嗎?
不,這項服務不會收取任何費用。


何謂「月費提示通知」?
這項短訊會發送提示客人其以下種類戶口應保持平均三個月結餘於最低結存要求,如低於最低結存要求(港幣5,000元),銀行將會收取月費。
    - 港幣存摺儲蓄戶口
    - 港幣結單儲蓄戶口
    - 港幣現金卡戶口


「月費提示通知」於「服務短訊」的覆蓋範圍是什麼?
現階段這項通知覆蓋於2015年9月1日或以後開立的港幣存摺儲蓄戶口 / 港幣結單儲蓄戶口。


如何計算我的月费?
月費是根據您的港幣存摺儲蓄戶口 / 港幣結單儲蓄戶口 / 港幣現金卡戶口於過去三個月的平均結餘是否低於港幣5,000元。


如何計算我的戶口平均結餘?
您的港幣存摺儲蓄戶口 / 港幣結單儲蓄戶口 / 港幣現金卡戶口平均結餘是根據過去三個月的總平均結餘計算。


我需要申請這項通知嗎?
不需要。滙豐會主動提供這項通知給持有以下種類戶口的客人:
    - 港幣存摺儲蓄戶口
    - 港幣結單儲蓄戶口
    - 港幣現金卡戶口


這項通知服務收費嗎?
不,這項服務不會收取任何費用。


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綜合理財戶口 - 不動狀況提示

何謂「綜合理財戶口 - 不動狀況提示通知」?
當您的綜合理財戶口在過往22個月內未有任何交易紀錄,這項提示服務將以短訊形式自動發送, 提示您進行至少一次交易例如存款、提款或轉賬, 否則戶口將會因連續24個月内未有任何交易而被暫停使用。


我應該何時進行交易以避免戶口被暫停使用?
請於收到此短訊後盡快進行至少一次交易例如存款、提款或轉賬。


我需要申請這項通知嗎?
不需要。滙豐會主動提供這項通知服務。


這項通知服務收費嗎?
不,這項服務不會收取任何費用。


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入賬/支賬通知

何謂「入賬/支賬通知」?
此項服務將透过過短訊形式,通知您的有關付款或入賬指示轉賬申請是否成功。由第三方發起的未成功的入賬不在通知範圍。


「入賬/支賬通知」包含範圍
付款包括:當您的戶口透過以下途徑成功扣賬、取消或被拒時,會收到「入賬/支賬通知」:電子結算系統、即時支付結算系統或電匯付款。


入賬包括:當您的戶口透過以下途徑成功收到存款時,會收到「入賬/支賬通知」:電子結算系統、即時支付結算系統或電匯入賬。

通知將受制於付款或入賬指示的完整性及准確性。

我需要申請這項通知嗎?
不需要。滙豐會主動提供這項通知。


這項通知服務收費嗎?
不,這項服務不會收取任何費用。


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信用卡服務

信用卡申請情況通知

我會收到哪些關於信用卡申請情況的通知
共有四種短訊通知你信用卡申請的最新情況:確認接受信用卡申請,相關證明文件要求,申請獲得批核以及信用卡啟動提示。


何謂「確認接受信用卡申請通知」?
當滙豐收到您的信用卡新卡申請時,您將會收到短訊通知。


何謂「相關證明文件要求通知」?
有些情況下你可能被要求提供相關信用卡申請證明文件。此時您將會收到短訊通知。您可透過滙豐網站遞交證明文件。網站地址請按此處


何謂「信用卡申請獲得批核通知」?
當您的滙豐信用卡新卡申請獲得批核時,您與附屬卡申請人(如適用)都將會收到短訊通知。


如果我有多張信用卡申請, 我會收到幾條通知?
相關短訊通知將根據每張信用卡申請而發出。


何謂「信用卡啟動提示通知」?
持卡人若沒有在信用卡寄出後特定時間內啟動新卡,他將會收到相關短訊通知。


我需要申請這項通知嗎?
不需要。滙豐會主動提供這項通知。


這項通知服務收費嗎?
不,這項信用卡申請情況的通知服務不會收取任何費用。


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自動轉賬被拒通知

何謂「信用卡自動轉賬被拒通知」?
當您信用卡自動轉賬指示被拒絕時,您將會收到短訊通知。如截獲此短訊,建議盡早安排繳付至相關信用卡戶口。


我需要申請這項通知嗎?
不需要。滙豐會主動提供這項通知。


這項通知收費嗎?
不,這項自動轉賬被拒的通知服務不會收取任何費用。


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獎賞錢結餘及到期通知

何謂「獎賞錢結餘及到期通知」?
這項以短訊形式自動發送的通知會提示您名下任何主卡及其附屬卡、優惠卡(如適用)的「獎賞錢」於下個月結單日到期。如收到此短訊,建議登入滙豐網上理財或流動理財查詢詳情及兌換。


如果我沒有「獎賞錢」於下個月結單日到期,我會收到通知嗎?
不會。若需了解信用卡戶口的「獎賞錢」詳情,請登入滙豐網上理財或參閱信用卡月結單。


如果我信用卡戶口下有若干關聯卡(例如優惠卡、附屬卡等),我將會收到多少條通知?
相關通知將根據每個信用卡戶口而發出。通知上的「獎賞錢」結餘為同一信用卡戶口下所有卡(包括優惠卡、附屬卡等)「獎賞錢」之總和。如欲了解每張卡的「獎賞錢」詳情,請登入滙豐網上理財或參閱信用卡月結單。


我怎樣兌換「獎賞錢」?
請登入滙豐網上理財或滙豐流動理財查詢詳情及兌換。


我需要申請這項通知嗎?
不需要。滙豐會主動提供這項通知。


這項通知服務收費嗎?
不,這項通知服務不會收取任何費用。


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信用卡還款到期日通知

何謂「信用卡還款到期日通知」?
這項以短訊形式自動發送的通知會提示您信用卡戶口的還款到期日即將到來。若截獲此短訊,建議於還款到期日前安排繳款。


我需要申請這項通知嗎?
不需要。滙豐會主動提供這項通知。


這項通知服務收費嗎?
不,這項通知服務不會收取任何費用。


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貸款服務

私人貸款申請情況通知

我會收到哪些關於私人貸款申請情況的通知?
共有三種短訊及電郵通知您私人貸款申請的最新情況:「跟進您的私人貸款申請」,「遞交申請私人貸款的證明文件」,以及「私人貸款申請已批核」。


何謂「跟進您的私人貸款申請通知」?
有些情況下滙豐需要與您聯絡,以便儘快為您批核正在處理中的私人貸款申請,此時您將會收到短訊及電郵通知。請於七個工作天內致電通知上的熱線電話與滙豐聯絡。


何謂「遞交申請私人貸款的證明文件通知」?
有些情況下您可能被要求提供有關私人貸款申請的證明文件。此時您將會收到短訊及電郵通知。您可透過匯 豐網站遞交證明文件。網站地址請按此處


何謂「私人貸款申請已批核通知」?
當您的私人貸款申請獲得批核時,您將會收到短訊及電郵通知。載有您的貸款詳細信息的確認函亦會郵寄給您。


如果我有多個私人貸款申請,我會收到幾條通知?
相關短訊及電郵通知將根據每個私人貸款申請而發出。


我需要申請這些通知嗎?
不需要。滙豐會主動提供這些通知。


這些通知服務收費嗎?
不,這些私人貸款申請情況的通知服務不會收取任何費用。


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私人貸款還款日

何謂「私人貸款還款日通知」?
這項短訊通知會於私人貸款每月還款日的七日前發出,提示您於還款戶口準備足夠金額。


此項通知包括哪些貸款產品?
此項通知包括分期「萬應錢」,分期「萬應錢」結餘轉户計劃,及交稅「萬應錢」。


若我已經登記e提示「到期還款通知」,我會收到這條通知嗎?
會。這項通知會於還款日的七日前發出。這不會取代任何您已經登記的「到期還款通知」e提示短訊及電郵服務。


誰會收到這項通知?
相關貸款產品的戶口持有人將會收到這項通知。


我需要申請這項通知嗎?
不需要。滙豐會主動提供這項通知。


這項通知服務收費嗎?
不,私人貸款還款日通知服務不會收取任何費用。


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按揭服務

樓宇按揭貸款申請情況

我會收到哪些關於我所申請的樓宇按揭貸款情況的通知?
您會收到五種短訊通知您樓宇按揭貸款申請的最新情況,包括「樓宇按揭初步批核通知」,「樓宇按揭貸款批核書發出通知,「樓宇按揭貸款批核書簽署提示」,「提取樓宇按揭貸款提示」,以及「樓宇按揭貸款首次供款日通知」。


何謂「樓宇按揭初步批核通知」?
這項短訊會於您的樓宇按揭申請初步批核後自動發送。


何謂「樓宇按揭貸款批核書發出通知」?
這項短訊會於您的樓宇按揭貸款批核書發出後自動發送。


何謂「樓宇按揭貸款批核書簽署提示」?
若您於樓宇按揭貸款批核書發出後七個工作天仍未簽署, 這項短訊將會自動發送。


何謂「提取樓宇按揭貸款提示」?
這項短訊會於您的樓宇按揭貸款提取日期十天之前自動發送。


何謂「樓宇按揭貸款首次供款日通知」?
這項短訊會於您的樓宇按揭貸款成功提取後自動發送。


誰會收到這些短訊?
首四種短訊
如果是個人樓宇按揭貸款申請,第一申請人, 聯名申請人及按揭人(業主) 均會收到這條短訊。
如果是公司樓宇按揭貸款申請,只有擔保人會收到這條短訊。

「樓宇按揭貸款首次供款日通知」短訊
如果是個人樓宇按揭貸款申請,只有第一申請人會收到這條短訊。
如果是公司樓宇按揭貸款申請,只有擔保人會收到這條短訊。


我需要申請這項通知嗎?
不需要。滙豐會主動提供這項通知。


這項通知服務收費嗎?
這項服務不會收取任何費用。


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樓宇按揭貸款供款日

何謂「樓宇按揭貸款供款日通知」?
這項短訊會於您的樓宇按揭貸款供款日到期前七日前自動發送。


誰會收到這條短訊?
只有申請表上註明的第一申請人才會收到這條短訊。


若我已經登記e提示「到期還款通知」,我會收到這條通知嗎?
會。這項通知會於還款日的七日前發出。這不會取代任何您已經登記的「到期還款通知」e提示短訊及電郵服務。


我需要申請這項通知嗎?
不需要。滙豐會主動提供這項通知。


這項通知服務收費嗎?
這項服務不會收取任何費用。


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透支服務

有抵押信貸使用情况

我會收到哪些關於有抵押信貸使用情況的通知?
共有兩種短訊通知您有抵押信貸使用的情況:「首次使用通知」以及「較高使用額通知」。


何謂「首次使用通知」?
當您首次使用有抵押信貸服務時,您將會收到短訊通知。


何謂「較高使用額通知」?
當您的有抵押信貸使用額達較高水平(上個工作天的使用額超出有抵押信貸額度的百分之八十)時,您將會收到短訊通知。


我可以在何處檢閱我的有抵押信貸之信用額以及它是如何釐定的?
您可以於自動櫃員機或登入您的個人網上理財,於戶口詳情內檢閱您的每日最新信用額。額度會根據您戶口中的可用作抵押的資產的每日市值及信貸與資產比例而釐定,本行對有抵押信貸服務中用作抵押的資產的信貸與資產比例會根據市況或本行檢閱不時作出調整。請瀏覽滙豐網站借貸>有抵押信貸服務頁面查閱最新認可抵押資產及相關信貸與資產比例。


我需要申請這項通知嗎?
不需要。滙豐會主動提供這項通知。


這項通知服務收費嗎?
不,這項服務不會收取任何費用。


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有抵押信貸戶口的未被授權透支

何謂「有抵押信貸戶口的未被授權透支通知」?
這項以短訊形式自動發出的通知會提示您的有抵押信貸戶口(儲蓄或活期存款戶口)已透支超出授權限額。超出授權限額部分將會被收取較高利息。


誰會收到這項短訊通知?
這項短訊通知會發送給未有選用電子結單/電子通知書服務且未有登記e提示"戶口透支"的有抵押信貸戶口之客戶。


短訊通知會何時發出?
短訊通知將於有抵押信貸戶口透支超出授權信用額後第一個工作天、第十個工作天及第三十個工作天(若戶口狀態持續)發送。


若我的戶口已透支超出信用額但戶口沒有有抵押信貸,我會收到短訊通知嗎?
不會。「有抵押信貸戶口的未被授權透支通知」只提供给有抵押信貸之綜合理財戶口(儲蓄或活期存款戶口)且在户口透支超出授權限額時發送。其他戶口可收取本行發出的未被授權透支通知書供客人參考及做出安排。若想更及時检阅其他戶口狀況,您可登記e提示"戶口透支"服務。


我需要申請這項通知嗎?
不需要。滙豐會主動提供這項通知。


這項通知服務收費嗎?
不,這項服務不會收取任何費用。


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投資服務

股票月供投資計劃

股票月供投資計劃短訊提示是什麼?
股票月供投資計劃短訊提示是一項確認設立或修改股票月供投資計劃的提示服務。


股票月供投資計劃短訊提示涵蓋哪些範圍?
我們將於以下情況發出短訊提示:
1. 成功設立全新股票月供投資計劃
2. 成功修改現有股票月供投資計劃
3. 成功終止現有股票月供投資計劃


如我只希望接收其中一項股票月供投資計劃短訊提示,可否停止接收其他提示?
如您不希望接收"服務信息"下所提供的短訊,您可選擇停止接收一項或所有股票月供投資計劃短訊提示(成功設立/成功修改/成功終止/未能成功扣取供款股票月供投資計劃)。
滙豐環球私人銀行客戶:請致電 (852) 2233 3033。
滙豐卓越理財尊尚客戶:請致電 (852) 2233 3033。
滙豐卓越理財客戶:請致電(852) 2233 3322。
個人綜合理財戶口:客戶請致電 (852) 2233 3000。


我是否需要登記使用短訊提示?
否,您無需事先登記即可接收短訊提示。


短訊提示是否需要收費?
短訊提示服務費用全免,您可免費接收短訊提示。


如屬聯名賬戶,誰會收到短訊提示?
所有已提供有效流動電話號碼的聯名賬戶持有人均會收到短訊提示。


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基金月供投資計劃

基金月供投資計劃短訊提示是什麼?
基金月供投資計劃短訊提示是一項確認設立或修改基金月供投資計劃的提示服務。


基金月供投資計劃短訊提示涵蓋哪些範圍?
我們將於以下情況發出短訊提示:
1. 成功設立全新基金月供投資計劃
2. 成功修改現有基金月供投資計劃
3. 成功終止現有基金月供投資計劃
   a. 例: 您於過去成功透過基金月供計劃購入ABC基金,期後向銀行發出終止透過基金月供計劃購入ABC基金的指示。當您的終止指示成功執行後, 將於2個工作天內收到SMS短訊提示。
4. 未能成功扣取供款致未能執行購買基金指示
   a. 如首次及/或連續2個月未能成功從您的指定賬戶自動轉賬扣取月供款項,您將收到SMS短讯提示。
5. 連續3個月未能成功扣取供款金額致基金月供投資計劃被取消


如我只希望接收其中一項基金月供投資計劃短訊提示,可否停止接收其他提示?
如您不希望接收"服務信息"下所提供的短訊,您可選擇停止接收一項或所有基金月供投資計劃短訊提示(成功設立/成功修改/成功終止/未能成功扣取供款基金月供投資計劃)。
滙豐環球私人銀行客戶:請致電 (852) 2233 3033。
滙豐卓越理財尊尚客戶:請致電 (852) 2233 3033。
滙豐卓越理財客戶:請致電(852) 2233 3322。
個人綜合理財戶口:客戶請致電 (852) 2233 3000。


我是否需要登記使用短訊提示?
否,您無需事先登記即可接收短訊提示。


短訊提示是否需要收費?
短訊提示服務費用全免,您可免費接收短訊提示。


如屬聯名賬戶,誰會收到短訊提示?
所有已提供有效流動電話號碼的聯名賬戶持有人均會收到短訊提示。


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美國稅務條例及稅務申報規定:更新W-8BEN表格

W-8BEN表格更新短訊提示是什麼?
W-8BEN表格有的效期只有三年。這個提示是通知您的舊表格即將於今年底期滿失效,您必須另行填寫新表格以申報稅務身份。


如我沒有提交新的表格及不再希望投資於美股,將會如何?
我們將不能繼續為您提供美國債券或股票投資服務,而您將不能買入美國債券或股票。此外,我們須從您戶口內的若干美國收入來源類別中,預扣最高水平的美國稅率,直至本行收到已更新的有效W-8BEN表格及其他要求所需之文件。請查閱我們較早前寄出有關<投資服務—符合美國稅務條例及稅務申報規定:提交表格>的信函或瀏覽美股買賣內<怎樣提交一份新的W-8BEN表格>的章節了解詳情。


我是否需要登記使用短訊提示?
否,您無需事先登記即可接收短訊提示。


短訊提示是否需要收費?
短訊提示服務費用全免,您可免費接收短訊提示。


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確認投資指令

何謂「確認投資指令」?
本行會透過短訊提示向您發出「確認投資指令」通知,讓您得悉投資指令的執行情況。這項短訊提示會於下列情況發出:


買賣股票 認購 / 贖回 / 轉換單位信託基金 買賣債券/存款證
  • 指令完全執行
  • 指令部分執行
  • 指令完全取消
  • 指令部分取消
  • 指令無法執行
  • 指令完全執行
  • 指令完全取消

如轉換指令涉及不同交易週期之單位信託基金,或轉入/轉出
之指令於不同的交易日執行,短訊提示服務將不適用。

  • 指令完全執行
  • 指令完全取消
  • 指令無法執行

誰有資格使用這項短訊提示?
已開立投資戶口的客戶。


這項短訊提示多久發放一次?
如果是股票交易指令,本行會在交易時間內即時發出有關指令完全執行或指令部分執行的短訊提示,有關取消或未能成功執行的股票交易指令短訊提示,則會在交易時間結束後才發出。
如果是單位信託基金的交易指令,本行會在每次認購/贖回/轉換基金的指令完全執行或完全取消之後立即發出短訊提示。
如果是債券/存款證的交易指令,本行會在每次指令完全執行、完全取消或無法執行時立即發出短訊提示。


我可以選擇使用哪些方法接收這項短訊提示?
這項短訊提示只能以短訊形式接收。


如果投資交易指令透過不同交易渠道發出,這項短訊提示是否適用?
有關買賣股票的交易,短訊提示的確認通知適用於透過所有交易渠道發出的交易指令。
有關單位信託基金的交易,短訊提示的確認通知只適用於透過滙豐網上理財發出的交易指令。
有關債券/存款證的交易,短訊提示的確認通知適用於透過所有交易渠道發出的交易指令。


這項短訊提示是否需要收費?
不適用。短訊提示服務費用全免,您可免費接收短訊提示。


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